GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO: Bosques del Torío se compromete a enviar los pedidos realizados en su sitio web en un plazo de 72 h. laborables a partir de la fecha de compra. En el caso de que realices un pedido en un día festivo, el período de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día laborable después de la confirmación del pedido.
La entrega de los productos se llevará a cabo en la dirección de envío que el usuario haya proporcionado. Es importante destacar que Bosques del Torío no asumirá ninguna responsabilidad si la entrega no se puede completar debido a información incorrecta, inexacta o incompleta proporcionada por el usuario, o por razones ajenas a la empresa de envíos designada, como la ausencia del destinatario.
No obstante, el prestador se compromete a tomar las medidas necesarias de un comerciante diligente para asegurar que la entrega se realice dentro del plazo acordado o lo antes posible. En caso contrario, se buscará satisfacer tanto al remitente como al destinatario, sin que se pueda imputar ninguna responsabilidad al prestador.
Los costes de envío serán responsabilidad del cliente, sin embargo, los envíos serán gratuitos para compras superiores a 20€.
Nuestro certificado ecológico está disponible para nuestros clientes y durante un periodo de 30 días desde la fecha de la compra bajo pedido por escrito.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: Tienes un período de 14 días naturales, a partir de la recepción del pedido, para solicitar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. Si no se trata de una devolución debido a defectos en el producto, los gastos de envío correrán por cuenta del usuario, quien podrá optar por enviar los productos por sus propios medios o solicitar a Bosques del Torío la recogida de los mismos.
En cualquier caso, es fundamental que los productos sean devueltos en su embalaje original y en perfecto estado.
Una vez que recibamos la devolución y verifiquemos que el estado del producto es correcto, procederemos a reembolsar el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
En el caso de que los productos sufran daños durante el transporte, el usuario debe notificar al transportista y enviar fotografías del embalaje y del producto dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido a través de info@mielbosquesdeltorio.com o llamando al 626447736 en horario de mañana de lunes a viernes. En esta situación, Bosques del Torío reemplazará los productos sin coste adicional.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre la gestión de tu pedido, no dudes en enviarnos un correo electrónico a info@mielbosquesdeltorio.com.
SEGURIDAD EN EL PAGO: En nuestra página web, garantizamos la total seguridad en los pagos y contamos con medidas de seguridad, confidencialidad e integridad en las transacciones con tarjeta.
Contamos con un sistema 3Dsecure en las pasarelas de pago, redirigiendo los datos a servidores seguros para que Bosques del Torio no tenga acceso ni almacene información confidencial durante la transacción.
CANCELACIÓN DE PEDIDO: Una vez que hayas realizado tu pedido, no podrás cancelarlo por medios automáticos. Si necesitas cancelar un pedido debido a un error, te recomendamos que contactes a través de la dirección de correo info@mielbosquesdeltorio.com para que podamos ayudarte en la medida de lo posible.
